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Troubleshooting & FAQs

 

 

 

Hinweis - bitte unbedingt zuerst lesen:

 

Bitte beachten Sie, dass wir immer gern mit Rat und Tat zur Seite stehen, jedoch bei der Fülle der heutigen Gerätschaften auf dem Markt keinen Support für die von Ihnen verwendeten Geräte leisten können. Um Ihnen und auch uns eine Lösungsfindung zu vereinfachen:

 

Lesen Sie zuerst bitte unbedingt den Troubleshooting-Guide auf dieser Seite!

 

Er wird laufend ergänzt und bietet Lösungen bei den meisten Fragestellungen.

 

   

 

 

 

Sie haben DVD-Speichermedien mit digitalen Bildern erhalten und diese sind in einem DVD-Player/Festplatten-Rekorder etc. "nicht lesbar"?

 

1) Legen Sie die erhaltenen Speichermedien bitte in einen handelsüblichen, dem Stand der Technik entsprechenden PC ein. Sind die Medien lesbar, so scheiden Defekte der Medien bzw. Fehler im Herstellungsprozeß aus. Lesen Sie bitte bei Punkt 2 weiter.

 

Sind die Speichermedien auch auf einem PC nicht lesbar, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

 

2) Wie lautet der genaue Fehler, den der DVD-Player/Festplatten-Rekorder ausgibt? Lesen Sie bitte zunächst die Bedienungsanleitung Ihres Gerätes aufmerksam durch. Ermitteln Sie dabei, ob der DVD-Player Jpeg- bzw. Tiff-Bilder darstellen kann. Häufig werden Jpeg-Bilder gelesen, Tiff-Bilder jedoch nicht. Entnehmen Sie der Anleitung bitte, wie groß die verwendeten digitalen Bilder für Ihre Geräte maximal sein dürfen. Möglicherweise ist die verwendete Dateigröße zu groß für die Technik des verwendeten Gerätes. Bitte verkleinern sie die Dateigröße der Jpeg-Bilder durch Reduzierung der Bildgröße oder der Erhöhung der Jpeg-Komprimierung. Beachten Sie dabei bitte, dass es beim Erhöhen der Jpeg-Komprimierung zu Bildqualitätsverlust ab eine bestimmten Stufe kommen kann, so dass dieses Mittel nur sehr vorsichtig eingesetzt werden sollte. Zur Verkleinerung der Bilddimensionen eignen sich die meisten handelsüblichen Bildbearbeitungsprogramme. Speichern Sie die Daten anschließend erneut auf ein Speichermedium, das Ihr Wiedergabegerät lesen kann.

 

3) Führt auch eine Verkleinerung des Bildes nicht zum gewünschten Ergebnis, so Überprüfen Sie bitte, ob z.B. Ihr DVD-Player Bilder-DVDs unterstützt oder "nur" Bilder-CDs. In diesem Fall sollten die Digitalbilder auf CDs umgespeichert werden.

 

Sollten die Bilder weiterhin nicht lesbar sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

 

 

 

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09 - 18 Uhr

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09 - 12 Uhr

   

Tel.: 040 - 40167247

   

Persönliche Bildabgabe  bitte telefonisch kurz vorher ankündigen, damit wir genügend Zeit für Sie einplanen können.

 

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